Política de envío

En Store 502, nuestro compromiso es llevar los mejores productos directamente hasta la puerta de tu casa. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros envíos para que tu experiencia de compra sea lo más clara y satisfactoria posible.

1. Tiempos de Procesamiento

  • Una vez confirmado el pago de tu pedido, el proceso de preparación, embalaje y despacho toma entre 2 y 5 días hábiles.

  • Tan pronto como tu paquete sea entregado a la empresa de logística, te enviaremos un correo electrónico o mensaje de notificación con tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu orden en tiempo real.

2. Tiempos de Entrega Estimados

Para poder ofrecerte una amplia variedad de productos a precios competitivos, trabajamos con centros de distribución internacionales.

  • El tiempo estimado de entrega es de 20 a 30 días hábiles.

  • Nota: Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar ligeramente debido a trámites aduanales o factores logísticos ajenos a Store 502.

3. Costos de Envío

  • Envío Estándar: El costo del envío se calculará automáticamente en la pantalla de pagos (checkout) antes de finalizar tu compra, dependiendo del destino.

4. Seguimiento del Pedido

Es responsabilidad del cliente hacer el seguimiento de su paquete con el número de guía proporcionado. Si notas alguna anomalía o retraso inusual en el rastreo, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para ayudarte a gestionar la consulta con la transportadora.

5. Dirección de Entrega

Asegúrate de ingresar tu dirección de envío de forma completa y exacta (incluyendo referencias si es necesario). Store 502 no se hace responsable por entregas fallidas debido a direcciones incorrectas, incompletas o la ausencia del receptor en el momento de la entrega. En caso de devolución del paquete por estos motivos, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.

6. Aduanas e Impuestos de Importación

Al ser un envío internacional, los paquetes pueden estar sujetos a revisiones aduaneras locales. En la gran mayoría de los casos nuestros productos no generan cargos adicionales, sin embargo, cualquier impuesto de importación, tasa aduanera o arancel cobrado por las autoridades de tu país corre por cuenta del comprador.

7. ¿Necesitas Ayuda?

Si tu pedido ha superado los 30 días hábiles y aún no lo has recibido, o si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, escríbenos de inmediato. Estamos aquí para ayudarte:

  • Correo electrónico: info@store502.com

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 8:00 am a 7:00 pm